廣東省洗染行業(yè)協(xié)會、廣東省工商聯(lián)洗衣洗滌業(yè)商會召開信息發(fā)布會，公布出臺新的《廣東省洗衣洗滌行業(yè)消費爭議解決辦法》。廣東省工商聯(lián)李陽春副會長、廣東省消委會賴桂榮副會長兼秘書長、廣州市消委會謝妙玲副秘書長等有關(guān)部門領(lǐng)導及洗衣洗滌專家、法律界人士
廣東省洗染行業(yè)協(xié)會、廣東省工商聯(lián)洗衣洗滌業(yè)商會召開信息發(fā)布會，公布出臺新的《廣東省洗衣洗滌行業(yè)消費爭議解決辦法》。廣東省工商聯(lián)李陽春副會長、廣東省消委會賴桂榮副會長兼秘書長、廣州市消委會謝妙玲副秘書長等有關(guān)部門領(lǐng)導及洗衣洗滌專家、法律界人士、業(yè)界代表數(shù)十人出席當天信息發(fā)布會。
廣東省洗染行業(yè)協(xié)會、廣東省工商聯(lián)洗衣洗滌業(yè)商會盧志基會長在會上發(fā)布了新制定的《廣東省洗衣洗滌行業(yè)消費爭議解決辦法》(以下簡稱《辦法》)。據(jù)悉，該《辦法》在制定過程中已經(jīng)過與省消委會、廣州市消委會深入探討并征得同意。新制定出臺的《辦法》規(guī)定, 消費者在送洗衣物時可自主選擇非保價洗滌或保價洗滌，選擇非保價洗滌的，洗滌費按非保價洗滌標準收取;選擇保價洗滌的，洗滌費按消費者送洗衣物時申報保價金額的一定比例(不超過5%)收取，但不低于非保價洗滌的收費標準。《辦法》還規(guī)定，衣物經(jīng)洗滌后如造成局部損壞的，經(jīng)營者應給予修復，對經(jīng)過修補、不能修復或丟失的衣物，經(jīng)營者應按如下方式賠償給消費者：一、消費者選擇非保價洗滌的，如洗滌后衣物出現(xiàn)質(zhì)量問題，經(jīng)過修補仍有穿著價值的，經(jīng)營者應按該衣物洗滌費6倍金額賠償，不能修復或丟失的，經(jīng)營者應按該衣物洗滌費20倍金額賠償;二、消費者選擇保價洗滌的，如洗滌后衣物出現(xiàn)質(zhì)量問題，經(jīng)過修補仍有穿著價值的，經(jīng)營者應按消費者保價金額的25%賠償，不能修復或丟失的，經(jīng)營者應按消費者送洗衣物的保價金額全額賠償。《辦法》還對洗衣遺漏檢查以及逾期取衣等情況如何合理解決進行了規(guī)定，并聲明該單位于2003年預期7月預期出臺的舊《辦法》同時廢止。 相信新《辦法》的出臺，將能更加公正、公平、合理地解決廣東省內(nèi)洗衣消費者與經(jīng)營者在服務過程中可能出現(xiàn)的爭議糾紛，對消費者權(quán)益和經(jīng)營者的合法經(jīng)營行為均能提供可靠的保障，并減少由于解決辦法不夠具體而容易發(fā)生的“扯皮”糾紛的現(xiàn)象，有助于營造廣東省和諧的洗衣洗滌消費環(huán)境。