摘要:
干洗店里來(lái)了個(gè)刁蠻顧客 上個(gè)星期,董小姐的店里來(lái)了一位刁蠻的顧客。讓董小姐難以招架,事情的過(guò)程是這樣的。 一個(gè)星期前,董小姐的干洗店像往常一樣早早的開(kāi)了們,上午九點(diǎn)多鐘的時(shí)候,有一位顧客拿著價(jià)值三四萬(wàn)的皮草到店里來(lái)了。董小姐本想著這下來(lái)了一
干洗店里來(lái)了個(gè)“刁蠻”顧客
上個(gè)星期,董小姐的店里來(lái)了一位“刁蠻”的顧客。讓董小姐難以招架,事情的過(guò)程是這樣的。
一個(gè)星期前,董小姐的干洗店像往常一樣早早的開(kāi)了們,上午九點(diǎn)多鐘的時(shí)候,有一位顧客拿著價(jià)值三四萬(wàn)的皮草到店里來(lái)了。董小姐本想著這下來(lái)了一位大顧客,還沒(méi)談兩句話,這位顧客就氣勢(shì)兇兇的對(duì)著董小姐說(shuō)到“我明天就來(lái)取,洗壞了非要你們賠不可”。看到?jīng)]好氣的顧客,董小姐依然熱情的招待了她。
第二天,這位顧客果然來(lái)了,董小姐把洗好的皮草拿了出來(lái),沒(méi)想到這位顧客當(dāng)場(chǎng)就把衣物外面的包裝給拆了,拿到點(diǎn)外面的陽(yáng)光下里里外外,仔仔細(xì)細(xì)的檢查了一遍。較后這位顧客進(jìn)來(lái)笑著說(shuō):洗的很好,沒(méi)有掉色,也沒(méi)有很皺,很干凈,我也高興謝謝你們。我以后還會(huì)來(lái)的。之后這位顧客又跟董小姐多聊了一會(huì),較后開(kāi)心的走了。
原來(lái),這位顧客以前每次拿名貴的衣服去其他品牌干洗店干洗的時(shí)候,衣服總是有問(wèn)題,污漬洗不掉;要么就是把衣服掉色了;要么就是洗出來(lái)的衣服很多毛,估計(jì)是跟很多不同的衣服一起洗的造成的;總而言之她試過(guò)了不同品牌的干洗店都出現(xiàn)了不同的問(wèn)題問(wèn)題,后來(lái)她都差點(diǎn)絕望了,直到在UCC洗衣里才解決了這些問(wèn)題,她說(shuō)終于被他找到了一間好的干洗店,她的那些品牌、昂貴的衣服就不怕沒(méi)有地方洗了。
前幾天,這位顧客又拿了一件衣服價(jià)格比較高的衣服來(lái)到干洗店,這次,她很放心的把放下就走了,并沒(méi)有過(guò)多的要求。相信是董小姐熱情的服務(wù),以及專業(yè)的技術(shù)才讓這位顧客那么放心與信賴。




